תשלומים והחזרים

1. אופן התשלום

השכרות המוזמנות באתר זה משולמות במלואן באופן מקוון בעת ההזמנה. מחויב הסכום המוצג בעמוד ההזמנה — התעריף היומי לתאריכים שנבחרו, חבילת הביטוח והתוספות שבחרתם. איננו מוסיפים דמי הזמנה או תוספת בגין תשלום בכרטיס.

התשלום מתבצע בעמוד הסליקה של Viva Payments‏ (viva.com). אתם מועברים לשם להזנת פרטי הכרטיס וחוזרים לאתר עם סיום התשלום.

אנו מקבלים כרטיסי חיוב ואשראי של Visa ו-Mastercard. התשלומים מאומתים ב-3-D Secure, ולכן הבנק שלכם עשוי לבקש אישור באפליקציה או בקוד חד-פעמי.

הפיקדון אינו חלק מהתשלום המקוון. בביטוח BASIC ו-COMFORT נגבה בעת המסירה פיקדון בר-החזר בסך 300 EUR; בביטוח MAX לא נדרש פיקדון.

2. מטבע וסכומים

כל המחירים מוצגים ומחויבים ביורו (EUR).

הסכום מחושב מחדש בשרת שלנו לפני יצירת התשלום, כך שהכרטיס מחויב בדיוק בסכום המוצג בעמוד ההזמנה.

אם הכרטיס שלכם הונפק במטבע אחר, הבנק ימיר את הסכום לפי שער משלו ועשוי להוסיף עמלה משלו. איננו קובעים אותה ואיננו מקבלים אותה.

החיוב מופיע בדרך כלל בדף החשבון כ-VIBERIDE LTD או כעסקה של Viva Payments.

3. אבטחת פרטי הכרטיס

פרטי הכרטיס מוזנים בעמוד של Viva Payments, מוסד תשלומים מורשה הפועל לפי תקן PCI DSS. הם אינם מגיעים לשרתים שלנו ואיננו שומרים אותם.

אנו מקבלים רק את תוצאת התשלום ואת מספר ההזמנה, שבאמצעותם אנו מאשרים את ההזמנה.

4. ביטולים והחזרים

ביטול 48 שעות או יותר לפני מועד המסירה המוסכם: החזר מלא של כל ששולם.

ביטול פחות מ-48 שעות לפני המסירה: נשמור על מחיר יום השכרה אחד ונחזיר את היתרה.

אי-הופעה — אם לא הגעתם בתוך שעתיים ממועד המסירה המוסכם ולא יצרתם קשר — ההזמנה מבוטלת, נשמור על מחיר יום השכרה אחד ונחזיר את היתרה.

החזרה מוקדמת: ימים שלא נוצלו אינם מוחזרים, אלא אם ההחזרה המוקדמת נגרמה באשמתנו או בשל תקלה ברכב שאינה באחריותכם.

היתר הנסיעה לצפון קפריסין (100 EUR) אינו בר-החזר לאחר שהונפק.

אם לא נוכל לספק את הרכב שהוזמן, תוכלו לבחור רכב חלופי מאותה קטגוריה או גבוהה יותר ללא תוספת תשלום, או החזר מלא.

5. אופן ביצוע ההחזר

ההחזרים מבוצעים דרך Viva Payments לאותו כרטיס שבו שולם. איננו מחזירים לכרטיס אחר, במזומן או לחשבון אחר.

אנו מבצעים את ההחזר בתוך 14 ימים מהביטול; הבנק שלכם בדרך כלל מזכה את הסכום בתוך 5–10 ימי עסקים לאחר מכן.

לביטול או לשאלות בנוגע להחזר כתבו אל hello@vr.auto או התקשרו +357 95 777 070 וציינו את פרטי ההזמנה.

6. אם התשלום לא הושלם

אם התשלום נדחה או שסגרתם את עמוד הסליקה לפני סיומו, ההזמנה אינה מאושרת ולא נגבה כסף.

בניסיון שנדחה הבנק עשוי להציג לזמן קצר הקפאת סכום. הבנק משחרר אותה, בדרך כלל בתוך כמה ימי עסקים; אלינו לא מועבר כסף.

אם הכסף ירד מהחשבון אך לא קיבלתם אישור, פנו אלינו ב-hello@vr.auto או +357 95 777 070 לפני תשלום נוסף.

7. שאלות ותלונות

כתבו אל hello@vr.auto או התקשרו +357 95 777 070 (גם WhatsApp, 24/7). על תלונות בכתב נשיב בתוך 14 ימים.