Πληρωμές και επιστροφές χρημάτων

1. Πώς πληρώνετε

Οι ενοικιάσεις που κρατώνται σε αυτόν τον ιστότοπο πληρώνονται εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά κατά την κράτηση. Χρεώνεται το ποσό που εμφανίζεται στη σελίδα κράτησης — η ημερήσια τιμή για τις επιλεγμένες ημερομηνίες, το πακέτο ασφάλισης και τυχόν πρόσθετα. Δεν προσθέτουμε χρέωση κράτησης ούτε προσαύξηση κάρτας.

Η πληρωμή γίνεται στη σελίδα checkout της Viva Payments (viva.com). Ανακατευθύνεστε εκεί για να καταχωρίσετε την κάρτα σας και επιστρέφετε στον ιστότοπο μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Δεχόμαστε χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι πληρωμές πιστοποιούνται με 3-D Secure, οπότε η τράπεζά σας ενδέχεται να ζητήσει επιβεβαίωση στην εφαρμογή της ή με κωδικό μίας χρήσης.

Η εγγύηση δεν αποτελεί μέρος της ηλεκτρονικής πληρωμής. Με ασφάλιση BASIC και COMFORT λαμβάνεται επιστρεπτέα εγγύηση 300 EUR κατά την παράδοση· με ασφάλιση MAX δεν απαιτείται εγγύηση.

2. Νόμισμα και ποσά

Όλες οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται σε ευρώ (EUR).

Το ποσό υπολογίζεται εκ νέου στον διακομιστή μας πριν δημιουργηθεί η πληρωμή, ώστε το σύνολο της σελίδας κράτησης να είναι ακριβώς αυτό που χρεώνεται στην κάρτα σας.

Εάν η κάρτα σας έχει εκδοθεί σε άλλο νόμισμα, η τράπεζά σας μετατρέπει το ποσό με τη δική της ισοτιμία και ενδέχεται να προσθέσει δική της χρέωση. Δεν την ορίζουμε ούτε τη λαμβάνουμε.

Η χρέωση εμφανίζεται συνήθως στο αντίγραφο κίνησης ως VIBERIDE LTD ή ως συναλλαγή Viva Payments.

3. Ασφάλεια των στοιχείων της κάρτας

Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρούνται στη σελίδα της Viva Payments, αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών που λειτουργεί σύμφωνα με το PCI DSS. Δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας και δεν τα αποθηκεύουμε.

Λαμβάνουμε μόνο το αποτέλεσμα της πληρωμής και τον αριθμό παραγγελίας, με τα οποία επιβεβαιώνουμε την κράτησή σας.

4. Ακυρώσεις και επιστροφές

Ακύρωση 48 ώρες ή περισσότερο πριν από τη συμφωνημένη ώρα παράδοσης: πλήρης επιστροφή όσων καταβάλατε.

Ακύρωση λιγότερο από 48 ώρες πριν από την παράδοση: παρακρατούμε την τιμή μίας ημέρας ενοικίασης και επιστρέφουμε το υπόλοιπο.

Μη εμφάνιση — εάν δεν προσέλθετε εντός 2 ωρών από τη συμφωνημένη ώρα παράδοσης χωρίς να επικοινωνήσετε — η κράτηση ακυρώνεται, παρακρατούμε την τιμή μίας ημέρας και επιστρέφουμε το υπόλοιπο.

Πρόωρη επιστροφή: οι αχρησιμοποίητες ημέρες δεν επιστρέφονται, εκτός εάν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα ή σε βλάβη του οχήματος που δεν βαρύνει εσάς.

Η άδεια μετάβασης στη Βόρεια Κύπρο (100 EUR) δεν επιστρέφεται μόλις εκδοθεί.

Εάν δεν μπορέσουμε να διαθέσουμε το κρατημένο όχημα, επιλέγετε αντικατάσταση ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας χωρίς επιπλέον χρέωση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Πώς γίνεται η επιστροφή

Οι επιστροφές γίνονται μέσω Viva Payments στην ίδια κάρτα με την οποία πληρώσατε. Δεν επιστρέφουμε σε άλλη κάρτα, σε μετρητά ή σε άλλο λογαριασμό.

Εκδίδουμε την επιστροφή εντός 14 ημερών από την ακύρωση· η τράπεζά σας συνήθως πιστώνει το ποσό εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Για ακύρωση ή ερωτήσεις σχετικά με επιστροφή, γράψτε στο hello@vr.auto ή καλέστε +357 95 777 070, αναφέροντας τα στοιχεία της κράτησης.

6. Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί

Εάν η πληρωμή απορριφθεί ή κλείσετε τη σελίδα checkout πριν ολοκληρωθεί, η κράτηση δεν επιβεβαιώνεται και δεν λαμβάνεται κανένα ποσό.

Η τράπεζά σας ενδέχεται να εμφανίσει προσωρινή δέσμευση για μια απορριφθείσα απόπειρα. Αποδεσμεύεται από την τράπεζα, συνήθως εντός λίγων εργάσιμων ημερών· κανένα ποσό δεν μεταφέρεται σε εμάς.

Εάν το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας αλλά δεν λάβατε επιβεβαίωση, επικοινωνήστε στο hello@vr.auto ή στο +357 95 777 070 πριν πληρώσετε ξανά.

7. Ερωτήσεις και παράπονα

Γράψτε στο hello@vr.auto ή καλέστε +357 95 777 070 (και WhatsApp, 24/7). Απαντούμε σε γραπτά παράπονα εντός 14 ημερών.